Les achats en ligne pour les cadeaux de fin d’année ont le vent en poupe

Les commerçants en ligne belges s’attendent à une hausse du chiffre d’affaires durant cette période de fin d’année, par rapport à la même période l’année passée. C’est ce qui ressort d’une enquête de BeCommerce, la fédération des commerçants belges actifs dans la vente à distance, qui a été réalisée par le bureau d’études iVox auprès des membres de BeCommerce. Environ trois quarts des entreprises d’e-commerce interrogées prévoient des actions spéciales durant la période de Noël et de la Saint-Nicolas et un gros chiffre d’affaires est également attendu à l’occasion du « Cyber Monday ». « Éviter la cohue » (73 %) et « pouvoir faire ses achats à tout moment » (68 %) ont été citées comme étant les raisons les plus importantes qui expliquent le succès de la vente en ligne pendant la période de fin d’année.

Les membres de BeCommerce ayant pris part à cette enquête s’attendent à réaliser en moyenne 14 % de leur chiffre d’affaires annuel durant la période de fin d’année. Il s’agit là d’une légère augmentation par rapport à la période de fin d’année précédente (13 %). Patricia Ceysens, présidente de BeCommerce déclare : « De plus en plus de consommateurs trouvent le chemin des boutiques en ligne. Les consommateurs sont notamment séduits par les actions et promotions des entreprises de commerce électronique. C’est ainsi que parmi les boutiques en ligne ayant pris part à l’enquête 76 % prévoient des initiatives spéciales pour promouvoir les achats sur leur site de vente durant la période de fin d’année, comme par exemple, la distribution de prospectus de fin d’année et des campagnes de promotion. » Par rapport à l’année dernière, environ la moitié des entreprises d’e-commerce belges prévoient davantage de « publicité par le biais des moteurs de recherche », d’adapter leur assortiment et de recourir au publipostage électronique.

Pourquoi faire ses achats en ligne ?

À la question de savoir pourquoi leurs clients font des achats de Noël en ligne, les entreprises interrogées ont été unanimes. 73 % des entreprises sont convaincues que leurs clients achètent en ligne chez elles afin de pouvoir éviter la cohue de fin d’année dans les rues commerçantes. En outre, les boutiques en ligne sont accessibles 24 heures sur 24 et il est donc possible de choisir les plus beaux cadeaux en ligne à tout moment (68 %). Le troisième avantage le plus cité pour les clients est que « Cela ne prend pas beaucoup de temps » et « C’est simple » (54 % dans les deux cas).

Patricia Ceysens, présidente de BeCommerce déclare : « Nous sommes très satisfaits des attentes positives de nos membres au niveau des chiffres d’affaires durant la prochaine période de fin d’année. De plus en plus de consommateurs trouvent le chemin des boutiques en ligne durant les jours de fête et en dehors de la période des fêtes. Grâce à une offre créative et adaptée présentée sur nos boutiques en ligne, les consommateurs y trouvent des idées originales pour surprendre la famille et les amis avec le cadeau idéal ! »

Cyber Monday

Le « Cyber Monday » est un concept de marketing qui nous est parvenu d’Amérique il y a quelques années. Il s’agit du lundi qui suit la fête de Thanksgiving (qui tombe le quatrième jeudi de novembre) et qui est connu pour être l’un des meilleurs jours de vente pour les commerçants en ligne. Cette année, le Cyber Monday tombe le lundi 28 novembre. Les entreprises belges d’e-commerce interrogées s’attendent pour cette journée du Cyber Monday à un chiffre d’affaires égal à 14 % du chiffre d’affaires global durant la période de fin d’année.