14 april 2010
Aan het woord: Marnik d’Hoore van bSeen
bSeen was een van de exposanten tijdens de E-shop Expo. CEO Marnik d’Hoore gaf er een presentatie over conversie marketing en hoe u uw bezoekers kunt aanzetten tot meer actie. Zijn lezing werd door de bezoekers beoordeeld als één van de beste lezingen van het event. Tijd voor een paar vragen aan Marnik d’Hoore.
Wat vond u van de E-shop Expo 2010?
Wij vonden dat de beurs heel professioneel georganiseerd was waarbij een mooie opkomst aan publiek vanuit verschillende doelgroepen te zien was.
Er hing een dynamische sfeer in de hele beurs die ten goede kwam voor zowel de bezoeker als de exposant. Ook de combinatie met de infosessies was zeer waardevol.
Uw lezing ‘Conversie Marketing - Hoe uw bezoekers aanzetten tot meer actie?’ was één van de best beoordeelde lezingen van de E-shop Expo. Proficiat! Kunt u kort uitleggen wat u onder conversiemarketing verstaat?
Onder Conversiemarketing verstaan wij: het optimaliseren van de website (en online campagnes) zodoende de bezoeker aan te zetten tot meer actie en zodoende de doelstellingen van de website te bereiken.
Voorbeelden van doelstellingen zijn:
Wat is dé belangrijkste tip uit uw lezing waar webwinkeliers hun conversie mee gaan verbeteren?
Continu de communicatie verbeteren op de website is de belangrijkste stap in het conversieproces. Dit kan meerdere stappen inhouden, bv.
Waarom moeten webwinkeliers hun budget juist besteden aan conversie marketing?
Omdat investeren in méér bezoekers niet altijd de enige oplossing is. Het is belangrijk om in de website en in zijn kwaliteit te investeren zodoende met evenveel bezoekers, meer rendement kan worden behaald.
Eenmaal de website verbeterd is, zal de investering in nog meer bezoekers nog meer renderen.
Wat is volgens u de meest gemaakte ‘fout’ door webwinkeliers waardoor de conversies laag blijven?
We zien dagelijks verschillende fouten voorbij komen maar de meest gemaakte zijn:
Social Media spelen een steeds grotere rol online. Kan social media bijdragen aan conversie optimalisatie en zo ja, hoe?
Social Media kan zeker bijdragen tot het conversie optimalisatie proces. Dit door veelvuldig te communiceren, vertrouwen te creëren, inhoudelijke meerwaarde te communiceren, …
Daardoor wordt/blijft men top-of-mind en kan dit net het duwtje in de rug zijn om net op die website, .. net op dit moment, … te bestellen.
Ook een kort en éénmalig aanbod kan snel via Social Media kanalen worden verspreidt. Zeker Facebook en Twitter dragen hier een meerwaarde aan bij (mits deze kanalen juist worden gebruikt).
Ook hier … profileer je niet continu commercieel gericht maar vanuit een meerwaarde voor de lezer.
Gratis SEO positietest of Adwords checkup?
In zijn presentatie op de E-shop Expo gaf Marnik ook een aantal interessante gratis testrapporten weg over SEO, Google Adwords en Web analytics. Voor iedereen die dit gemist heeft, u kunt ze hier nogmaals downloaden:
Wij vonden dat de beurs heel professioneel georganiseerd was waarbij een mooie opkomst aan publiek vanuit verschillende doelgroepen te zien was.
Er hing een dynamische sfeer in de hele beurs die ten goede kwam voor zowel de bezoeker als de exposant. Ook de combinatie met de infosessies was zeer waardevol.
Uw lezing ‘Conversie Marketing - Hoe uw bezoekers aanzetten tot meer actie?’ was één van de best beoordeelde lezingen van de E-shop Expo. Proficiat! Kunt u kort uitleggen wat u onder conversiemarketing verstaat?
Onder Conversiemarketing verstaan wij: het optimaliseren van de website (en online campagnes) zodoende de bezoeker aan te zetten tot meer actie en zodoende de doelstellingen van de website te bereiken.
Voorbeelden van doelstellingen zijn:
- Meer online bestellingen / boekingen
- Meer offline bestellingen
- Meer ontvangen contactformulieren
- Meer nieuwsbrief registraties
- Meer deelnames aan online game
- Meer downloads (whitepapers, gratis app., …)
- Meer logins “member only” zone
- Meer afspraken voor sales
- …
Wat is dé belangrijkste tip uit uw lezing waar webwinkeliers hun conversie mee gaan verbeteren?
Continu de communicatie verbeteren op de website is de belangrijkste stap in het conversieproces. Dit kan meerdere stappen inhouden, bv.
- Elke pagina moet een call-to-action hebben die aanzet tot een actie (klikken, invullen, boeken, …)
- In minder woorden, meer zeggen
- Bestelproces verkorten/verduidelijken
- Tevreden uitspraken toevoegen
- Relevantere foto’s gebruiken
- De links een duidelijke omschrijving geven die reeds een beeld geven wat men kan verwachten als men klikt (ipv ‘lees meer’, ‘klik hier’, …)
Waarom moeten webwinkeliers hun budget juist besteden aan conversie marketing?
Omdat investeren in méér bezoekers niet altijd de enige oplossing is. Het is belangrijk om in de website en in zijn kwaliteit te investeren zodoende met evenveel bezoekers, meer rendement kan worden behaald.
Eenmaal de website verbeterd is, zal de investering in nog meer bezoekers nog meer renderen.
Wat is volgens u de meest gemaakte ‘fout’ door webwinkeliers waardoor de conversies laag blijven?
We zien dagelijks verschillende fouten voorbij komen maar de meest gemaakte zijn:
- Men spreekt teveel vanuit zichzelf. Hoe goed men is, hoe groot hun aanbod is, enz. Men spreekt beter vanuit het voordeel van de klant.
- Bekijk de website vanuit de schoenen (het scherm) van de klant en niet louter hoe jouw webmaster zegt hoe het moet.
- Door gebrek aan meten van resultaten -en gedane investeringen- ziet men de fouten niet en kan men niet voldoende focussen op resultaatsverbetering.
Social Media spelen een steeds grotere rol online. Kan social media bijdragen aan conversie optimalisatie en zo ja, hoe?
Social Media kan zeker bijdragen tot het conversie optimalisatie proces. Dit door veelvuldig te communiceren, vertrouwen te creëren, inhoudelijke meerwaarde te communiceren, …
Daardoor wordt/blijft men top-of-mind en kan dit net het duwtje in de rug zijn om net op die website, .. net op dit moment, … te bestellen.
Ook een kort en éénmalig aanbod kan snel via Social Media kanalen worden verspreidt. Zeker Facebook en Twitter dragen hier een meerwaarde aan bij (mits deze kanalen juist worden gebruikt).
Ook hier … profileer je niet continu commercieel gericht maar vanuit een meerwaarde voor de lezer.
Gratis SEO positietest of Adwords checkup?
In zijn presentatie op de E-shop Expo gaf Marnik ook een aantal interessante gratis testrapporten weg over SEO, Google Adwords en Web analytics. Voor iedereen die dit gemist heeft, u kunt ze hier nogmaals downloaden: