E-mailmarketing: nog veel kansen blijven onbenut

E-mailmarketing biedt veel kansen om meer te halen uit relaties en om meer conversie te genereren. Customer life cycle campagnes zijn daarbij een hulpmiddel om klanten gericht te benaderen en aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Deze vorm van e-mailmarketing blijkt echter nog niet zo bekend te zijn onder webwinkeliers:

• 99% van de retailers verzendt geen welkomstboodschap om nieuwe e-mailabonnees te binden
• 69% van de retailers verzendt geen abandoned shopcart e-mails

Er blijven nog vele kansen onbenut. Webwinkeliers verzamelen via hun e-commerce platform waardevolle informatie, maar vaak wordt deze weinig tot niet gebruikt voor verdere interactie met relaties. Voornamelijk omdat het e-commerce platform geen e-mailmarketingactiviteiten aanbiedt.

Ontwikkeling van nieuwe Magento plugin
Door een nieuwe koppeling met de marketing software van Copernica kunnen Magento webwinkeliers nu krachtige en professionele e-mailmarketing voeren. De plugin zorgt ervoor dat relevante gegevens zoals inschrijvingen, klanten, orders en winkelmandjes vanuit een webwinkel automatisch worden gesynchroniseerd met de centrale database.

Met behulp van deze plugin is het een stuk makkelijker gerichte e-mailcampagnes op te zetten zoals abandoned shop cart mails of cross-en up-sellcampagnes op basis van eerdere aankopen of items uit het winkelwagentje. Klanten ontvangen enkel nog voor hen relevante informatie, wat zorgt voor een hogere aandachtswaarde, betrokkenheid en uiteindelijk conversie.

Relevantie wordt bevorderd door segmentatie binnen de database en verdere personalisatie (met behulp van dynamische content) binnen e-mailcampagnes. De Magento plugin maakt gebruik van XML-feeds waarin o.a. de productinformatie of nieuwe producten zijn opgenomen. Dit schept mogelijkheden voor verdere personalisatie binnen bijvoorbeeld cross-en up-sellmailings.

“The next step in marketing”
Upsell, beheerder van diverse webshops, maakt gebruik van de Magento plugin. De organisatie stelt zich tot doel om de Belgische e-commerce revolutie in te luiden. Jelle Stas, mede-eigenaar van Upsell verklaart:
“De Magento plugin is onze ‘next step in marketing’. De plugin biedt ons toegang tot een gegronde database, een goede e-mailmarketingstrategie en is eenvoudig en behapbaar in gebruik. Om te blijven groeien, moeten we blijven investeren in onze klant: hun klantgegevens en interesses registreren en hun surf- en koopgedrag volgen. We zijn juist klaar met het opzetten van de databases, abandoned shopcart mails en nieuwsbrieven voor al onze webshops. De eerste resultaten zien er goed uit en we zijn zeer enthousiast over hoe we dit nog verder kunnen uitbouwen.”
Andere organisaties die gebruik maken van de plugin zijn: Aride, Beaumotica, Esqo Living en Ophirah e-commerce Projecten.

Meer weten?
Op 19 mei vindt Meet Magento plaats in Ede in Nederland. Hier kunnen webwinkeliers terecht voor alle vragen over hun e-commerce platform en de mogelijkheden met Magento.

De Magento plugin is tevens gratis te downloaden vanaf de website van Copernica Marketing Software. Voor verdere tips en tricks om meer conversie te halen uit uw webwinkel, kunt u ook ons adviesdocument ‘6 praktische tips voor meer conversie uit uw webwinkel’ downloaden.