24 maart 2010
Even voorstellen… Christian Somville Link2Biz
In de aanloop naar de beurs stellen we graag een aantal exposanten van de E-shop Expo aan u voor. Vandaag is dit Christian Somville, Sales & Marketing Director Link2Biz International. Link2Biz neemt voor de eerste maal deel aan de E-shop Expo.
Kunt u een korte omschrijving geven van de hoofdactiviteiten van Link2Biz?
Link2Biz biedt totaaloplossingen aan voor de outsourcing van administratieve post en e-business. Wij zijn gespecialiseerd in de organisatie en optimalisatie van internationale poststromen.
Link2Biz is reeds 20 jaar actief in Europa en stelt meer dan 100 personen tewerk.
Link2Biz biedt ook e-commerce oplossingen op maat aan. Wat kunnen jullie zoal betekenen voor webshop eigenaren?
Wij bieden verschillende gepersonaliseerde formules waarbij professionaliteit, technologische expertise, bekwaam personeel, betrouwbaarheid en snelheid de belangrijkste karakteristieken zijn. Voor webshop eigenaren bieden wij o.a.:
Het onbeschadigd en tijdig afleveren van producten is van groot belang voor de tevredenheid van een klant bij een e-shop. Hoe verzorgen jullie dit proces?
Alvorens over te gaan naar het verwerkingsproces van de bestellingen is het van essentieel belang om voor de juiste verpakkingen te zorgen in functie van de te verzenden producten.
De keuze van het distributiekanaal speelt hierbij ook een essentiële rol.
Deze onderwerpen worden in nauwe samenspraak met de klant afgesproken om voor een veilige, kwalitatieve en efficiënte distributie te zorgen.
Link2Biz maakt ook gebruik van een Track&Trace systeem voor haar klanten. Onlangs werd bekend dat klanten in Groot-Brittannië voortaan tot op 2 uur nauwkeurig wordt mede gedeeld hoe laat een pakket wordt afgeleverd. Hoe nauwkeurig zijn de systemen van Link2Biz?
Link2Biz biedt zijn klanten totaaloplossingen aan. In dat kader verzorgen wij tevens de verzending van pakjes.
Het back-office systeem is volledig geïntegreerd met de verschillende express dienst operatoren. Dit laat onder meer toe om alle statusberichten m.b.t. de leveringen systematisch te updaten in ons centraal systeem.
Dankzij een persoonlijke login en paswoord kunnen klanten volstrekt vertrouwelijk hun zendingen opvolgen of worden de statusberichten via SMS of e-mail systematisch naar de geadresseerde gestuurd.
Via Track & Trace is het dus inderdaad mogelijk om op elk moment via Internet na te gaan hoe het gesteld is met de zendingen en waar pakjes zich bevinden.
Waarom neemt u deel aan de E-shop Expo?
Bedrijven worden dikwijls geconfronteerd met de complexiteit rondom de talrijke componenten voor de opbouw en de uitbreiding van hun e-commerce platform zoals ; e-marketing acties voor de bevordering van hun producten, een efficiënte en kwalitatieve orderverwerking, een nauwkeurig stockbeheer en een punctuele levering binnen de verwachte termijnen.
Op de E-shop Expo wil Link2biz dan ook haar expertise, totaaloplossingen en nuttige raadgevingen aan al de bezoekers voorstellen.
Wat is uw visie op de ontwikkeling van de e-commerce branche in de komende 5 jaar?
Belgen kopen meer en meer via het web. Het aantal online transacties is in 2009 gestegen tot 705 miljoen, 20% meer dan in 2008. Omdat e-commerce in België echter relatief laat op gang is gekomen wordt nog altijd 50 % van de aankopen bij buitenlandse sites gedaan. Hier liggen kansen voor Belgische webwinkeliers.
In een globale markt zal e-commerce dus in de komende jaren zeker nog gevoelig stijgen daar het vertrouwen van de consument in de online handel stijgt en er steeds meer wordt uitgegeven. De klant wordt ook steeds veeleisender omtrent prijsvergelijkingen en kwaliteit. Het meegroeien en professionaliseren van sites is dan ook een must voor iedere webwinkelier en zijn partners.
Link2Biz biedt totaaloplossingen aan voor de outsourcing van administratieve post en e-business. Wij zijn gespecialiseerd in de organisatie en optimalisatie van internationale poststromen.
Link2Biz is reeds 20 jaar actief in Europa en stelt meer dan 100 personen tewerk.
Link2Biz biedt ook e-commerce oplossingen op maat aan. Wat kunnen jullie zoal betekenen voor webshop eigenaren?
Wij bieden verschillende gepersonaliseerde formules waarbij professionaliteit, technologische expertise, bekwaam personeel, betrouwbaarheid en snelheid de belangrijkste karakteristieken zijn. Voor webshop eigenaren bieden wij o.a.:
- Consultancy op alle niveaus : catalogus, marketing, CRM, campagne, prijs, flow beheer, enz..
- Creatie van websites, web design, web architectuur en hosting.
- E-marketing plan en actie definities
- Back office om de opvolging van de klanten bestellingen online op te volgen
- Fulfillment en opslag van produkten
- Meertalig en multicultureel Call Center
- Gecentraliseerde distributie en logistiek voor scherpe prijzen vanuit het hart van Europa.
Het onbeschadigd en tijdig afleveren van producten is van groot belang voor de tevredenheid van een klant bij een e-shop. Hoe verzorgen jullie dit proces?
Alvorens over te gaan naar het verwerkingsproces van de bestellingen is het van essentieel belang om voor de juiste verpakkingen te zorgen in functie van de te verzenden producten.
De keuze van het distributiekanaal speelt hierbij ook een essentiële rol.
Deze onderwerpen worden in nauwe samenspraak met de klant afgesproken om voor een veilige, kwalitatieve en efficiënte distributie te zorgen.
Link2Biz maakt ook gebruik van een Track&Trace systeem voor haar klanten. Onlangs werd bekend dat klanten in Groot-Brittannië voortaan tot op 2 uur nauwkeurig wordt mede gedeeld hoe laat een pakket wordt afgeleverd. Hoe nauwkeurig zijn de systemen van Link2Biz?
Link2Biz biedt zijn klanten totaaloplossingen aan. In dat kader verzorgen wij tevens de verzending van pakjes.
Het back-office systeem is volledig geïntegreerd met de verschillende express dienst operatoren. Dit laat onder meer toe om alle statusberichten m.b.t. de leveringen systematisch te updaten in ons centraal systeem.
Dankzij een persoonlijke login en paswoord kunnen klanten volstrekt vertrouwelijk hun zendingen opvolgen of worden de statusberichten via SMS of e-mail systematisch naar de geadresseerde gestuurd.
Via Track & Trace is het dus inderdaad mogelijk om op elk moment via Internet na te gaan hoe het gesteld is met de zendingen en waar pakjes zich bevinden.
Waarom neemt u deel aan de E-shop Expo?
Bedrijven worden dikwijls geconfronteerd met de complexiteit rondom de talrijke componenten voor de opbouw en de uitbreiding van hun e-commerce platform zoals ; e-marketing acties voor de bevordering van hun producten, een efficiënte en kwalitatieve orderverwerking, een nauwkeurig stockbeheer en een punctuele levering binnen de verwachte termijnen.
Op de E-shop Expo wil Link2biz dan ook haar expertise, totaaloplossingen en nuttige raadgevingen aan al de bezoekers voorstellen.
Wat is uw visie op de ontwikkeling van de e-commerce branche in de komende 5 jaar?
Belgen kopen meer en meer via het web. Het aantal online transacties is in 2009 gestegen tot 705 miljoen, 20% meer dan in 2008. Omdat e-commerce in België echter relatief laat op gang is gekomen wordt nog altijd 50 % van de aankopen bij buitenlandse sites gedaan. Hier liggen kansen voor Belgische webwinkeliers.
In een globale markt zal e-commerce dus in de komende jaren zeker nog gevoelig stijgen daar het vertrouwen van de consument in de online handel stijgt en er steeds meer wordt uitgegeven. De klant wordt ook steeds veeleisender omtrent prijsvergelijkingen en kwaliteit. Het meegroeien en professionaliseren van sites is dan ook een must voor iedere webwinkelier en zijn partners.