ICT-Coach: raad en daad bij het opstarten en optimaliseren van e-business plannen

UNIZO, de Unie van Zelfstandige Ondernemers verenigt ongeveer 85.000 ondernemers, zelfstandigen, KMO's en vrije beroepen van eenmanszaak tot KMO. UNIZO behartigt de ondernemersbelangen, geeft haar leden advies en informatie en organiseert opleidingen en netwerking. Onlangs is een nieuw project van start gegaan: ICT-Coach. We vragen Pascale Dieleman, Projectverantwoordelijke ICT-Coach naar de ins en outs van dit project.

UNIZO heeft onlangs het project ICT-Coach gelanceerd. Kunt u hier iets meer over vertellen?
De ICT-Coach is een initiatief van UNIZO, in samenwerking met Boerenbond, Katho en FVIB en helpt ondernemers met deskundig, onafhankelijk en gratis advies en begeleiding bij hun automatiseringsprojecten. Het richt zich primair tot KMO’s die actief zijn in de voedingsketen: landbouw, levensmiddelenindustrie, distributie en verpakkers, maar ook dienstverleners en alle vrije en intellectuele beroepen.

ICT-Coach biedt een aantal diensten:

• Eerstelijnsadvies: deskundige antwoorden op algemene ICT-vragen.
• Audit: door middel van een gesprek en analyse door een ICT-coach adviseur krijg je als ondernemer een duidelijk beeld van je ICT-behoeften en dit door gebruik te maken van een ‘kompas-audit’.
• Trajectopvolging: Indien gevraagd, wordt er ook een trajectopvolging gedaan.
• Informatie en sensibilisatie: ICT-Coach verzorgt ook op regelmatige tijdstippen boeiende infosessies, publicaties en uiteraard is er een website.

Dit alles kan gratis aangeboden worden aan de ondernemers dankzij de steun van EFRO en de Vlaamse Overheid. ICT-Coach is een door KMO-it erkend project en krijgt de steun van een heel aantal ICT-partners.

E-business is één van de speerpunten binnen het ICT-Coach project. In maart volgend jaar is ICT-Coach ook vertegenwoordigd op de E-shop Expo. Waarvoor kan een webwinkelier bij jullie terecht?

ICT-Coach staat ondernemers bij met raad en daad voor het opstarten en of optimaliseren van hun e-business plannen. We helpen hen met het verkennen van de technologische mogelijkheden en de daarbij horende leveranciers, maar ook het integreren van e-business in de ruimere bedrijfsstrategie (alignment) is een belangrijk actieterrein voor ICT-Coach. Concreet kan men bij ons terecht met vragen als:
· Hoe kan ik zien hoe dikwijls mijn website geraadpleegd wordt?
· Hoe wordt mijn bedrijf gevonden in de zoekmachines ?
· Zijn de website en e-shop gebruiksvriendelijk?
· Wordt de stock aangepast ?
· Hoe kan ik de klant online laten betalen ?
· Wat zijn de wettelijke bepalingen rond e-business?

   *Pascale Dieleman
 
Richt ICT-Coach zich enkel op ondernemers die willen starten met online activiteiten of kunnen ook bedrijven die al langer online zaken doen bij jullie terecht?

Beiden kunnen bij ons terecht. Zowel ondernemers die willen starten met online activiteiten als ondernemers die reeds online zaken doen, kunnen zich afvragen welke kansen ze rond e-business nog missen. Een ondernemer die wenst te starten met online activiteiten kan informatie krijgen voor het beginnen met een website. Een ondernemer die al een webwinkel heeft kan zich afvragen hoe de site geloofwaardig én gebruiksvriendelijker gemaakt kan worden?

ICT-Coach is pas recentelijk gestart maar kunt u al iets zeggen over de zaken waar ondernemers tegenaan lopen op het gebied van ICT / E-business? Wat is de meest gestelde vraag?

Veelal krijgen we vragen rond de koppeling van een webshop en het bestaande ERP-pakket. ‘Hoe kan ik meer bezoekers aantrekken op de website’, is ook een veelgestelde vraag. Daarnaast stellen we vast (net zoals op andere ICT-terreinen) dat ondernemers geen of te beperkte kennis hebben van de technologische mogelijkheden en het bijhorende taalgebruik. Dit gecombineerd met een gebrek aan methodieken om leveranciers te screenen en te selecteren maakt dat projecten vaak verkeerd lopen. ICT-Coach probeert ondernemers en leveranciers dichter bij elkaar te brengen.

Wat zijn jullie plannen / activiteiten voor het komend jaar?

Volgend jaar organiseren we roadshow’s rond SaaS en Cloud computing, Enterprise Content Management en Business Intelligence. Tijdens deze events wordt de ondernemer wegwijs gemaakt in deze domeinen en worden ze op weg gezet om zelf hun behoeften in kaart te brengen. Dit wordt aangevuld met de start van een online ICT-zelfscan voor KMO’s.
We zullen ook aanwezig zijn op E-shop expo en andere ICT-gerelateerde events voor KMO’s.
Verder gaan we door met het gratis uitvoeren van eerstelijnsadvies, audits en trajectbegeleidingen en richten we ad-hoc infosessie in samen met betrokken sectororganisaties.

Tip van Pascale:
Bekijk de whitepaper ’Praktische tips voor uw E-business in 5 handige checklists’ Hierin worden vragen beantwoord als: ‘Hoe geef ik mijn webshop meer geloofwaardigheid? Wat zegt de wet?’ En welke toepassingen kunnen mij helpen om nog beter online te scoren?’



Meer info over ICT-Coach is te vinden op www.ict-coach.be