30 maart 2010
Interview Michael Linthorst Copernica: een man met ambities
Copernica is een bedrijf met ambitie. Volgens Michael Linthorst, algemeen directeur Copernica, werkt 30% van de Belgische webwinkels over 3 jaar met Copernica Marketing Software. Hoog tijd om hem een paar vragen te stellen.
Waarom heeft Copernica gekozen voor het hoofdsponsorschap van de E-shop Expo?
Vanwege het succes van de vorige editie en de sterk groeiende interesse vanuit e-commerce voor intelligente dialoogmarketing. In Nederland kennen de webwinkels ons al goed, maar ook in België bieden wij het meest veelzijdige, krachtige marketing softwarepakket en dat kunnen we tijdens de E-shop Expo tonen.
Hoe zien jullie de positie van Copernica in België over 3 jaar?
Copernica Marketing Software is erop gericht om via meerdere kanalen en geautomatiseerde processen je (potentiële) klant te bereiken. Of je nu in België, Rusland of Nederland een webwinkel opzet, Copernica biedt de aanvullende marketingmiddelen. Binnen 3 jaar verwachten we dat 30% van de webwinkels van Belgische oorsprong met Copernica Marketing Software werkt.
Webwinkels kunnen daarin ondersteund worden door ons aanzienlijke partnernetwerk. Experts op het gebied van creatie, (web) development en marketingstrategie bieden hun diensten aan om van elke webwinkel een succes te maken met behulp van Copernica.
Onlangs is er weer een nieuwe editie van jullie software gelanceerd, wat zijn de belangrijkste voordelen voor de klant?
We hebben ondermeer de campagnemogelijkheden en de statistieken verder uitgebreid. Daarnaast is het nu mogelijk om opvolgacties in te stellen voor specifieke ontvangers. Dat betekent dat je bijvoorbeeld een week na je nieuwsbrief automatisch een tweede e-mail laat versturen aan alleen de ontvangers die niet zijn ingegaan op je aanbod. Met slimme instellingen kan je aan elke relatie een passende opvolging versturen en zo een dialoogcampagne opzetten.
We hebben ook extra maatregelen genomen om je database op orde te houden. Zo kun je zorgen dat personen niet zonder e-mailadres en niet dubbel in je database komen. Relaties die zich willen afmelden van je mailinglijst of die op de spamknop klikken, kun je automatisch laten verwijderen uit je databestand.
Er zijn nog veel meer nieuwe mogelijkheden, die staan op onze site.
Zijn er verschillen tussen de software die jullie op de Nederlandse en de Belgische markt uitbrengen?
Nee, de software is universeel. Voor elk land bieden we dezelfde krachtige functionaliteiten en het is voor iedereen beschikbaar in Nederlands, Engels, Frans en zeer binnenkort ook in het Duits.
Er is ook een koppeling ontwikkeld tussen Copernica en Magento. Kun je daar iets meer over vertellen en waarom de keuze voor Magento?
Dat klopt, elk e-commerce platform kan integreren met Copernica Marketing Software. Voor Magento heeft Copernica een standaard plugin ontwikkeld. De plugin synchroniseert data zoals bestelgegevens en relatiegegevens uit je webwinkel met je Copernica account. Vanuit Copernica kun je dan real-time marketingcampagnes opzetten. Webwinkels gebouwd op andere platformen kunnen hetzelfde via een SOAP API koppeling. Dat is iets meer werk in de opzet, maar werkt net zo effectief!
Als je data uit je webwinkel synchroniseert met Copernica, kun je automatische e-mailcampagnes laten lopen. Elke dag een e-mail naar mensen die het bestelproces niet hebben afgerond bijvoorbeeld (abandoned shopping cart), of relevante aanbiedingen op basis van eerder gekocht producten (cross-selling). Je kunt doelgroepen filteren en e-mailings personaliseren met gegevens uit het systeem. Klanten ontvangen zo alleen nog voor hen relevantie informatie en keren vaker terug naar de webwinkel.
Kunnen we in de toekomst nog meer van dit soort koppelingen verwachten?
Copernica is altijd in ontwikkeling, dus dat is zeer goed mogelijk! We houden ogen en oren open voor ontwikkelingen die relevant zijn voor onze gebruikers en stimuleren hen om suggesties aan te dragen ter verbetering van de software. Zo werken wij al 10 jaar en het heeft ons de meest veelzijdige, meest complete marketing software opgeleverd, dus zo blijven we werken!
In welke landen wordt jullie software al gebruikt? Zijn er nog plannen om verder internationaal uit te breiden?
Momenteel hebben wij directe klanten in Nederland, Engeland, België, Zwitserland, Italië, Frankrijk en Duitsland en de campagnes die zij maken gaan de hele wereld over. Zo zijn er reclamebureaus die met Copernica actief zijn op o.a. de Turkse, Russische en Surinaamse markt. Onze software kent geen grenzen en is vanuit elk land inzetbaar, het is immers webbased.
In elk van de eerstgenoemde landen zijn Copernica partners te vinden die kunnen helpen bij het opzetten van een Copernica account en goede multimediale campagnes. Qua naamsbekendheid richten we ons het komende jaar via publicaties en beursaanwezigheid dan ook op deze landen, daarna kijken we weer verder naar nieuwe markten.
Wat zijn jullie plannen voor het komend jaar?
Ons salesteam is op de meeste marketingbeurzen te vinden, ook in Duitsland, België en Engeland. Daarnaast organiseren we ook zelf seminars waarin we onze kennis van direct marketing delen (bijv. 16 juni in Utrecht). Hiervoor hebben we diverse interessante sprekers aangetrokken, waarover binnenkort meer op onze website. Ondertussen werken onze ontwikkelaars altijd aan een nog betere versie van de software en werkt marketing mee aan leuke interviews als deze!
Jullie zijn onlangs ook business partner geworden van Thuiswinkel.org, de nederlandse belangenvereniging voor de thuiswinkel branche, wat betekent dat voor jullie klanten?
Het zien van het Thuiswinkel keurmerk op een webwinkel is voor Nederlandse consumenten de absolute garantie dat een webwinkel betrouwbaar is. Onlangs zijn wij door deze vereniging geaccepteerd als business partner en ‘preferred supplier’, wat dus wil zeggen dat onze software de nummer 1 keuze voor Webwinkeleigenaren in Nederland is. Daar zijn we best trots op!
Vanwege het succes van de vorige editie en de sterk groeiende interesse vanuit e-commerce voor intelligente dialoogmarketing. In Nederland kennen de webwinkels ons al goed, maar ook in België bieden wij het meest veelzijdige, krachtige marketing softwarepakket en dat kunnen we tijdens de E-shop Expo tonen.
Hoe zien jullie de positie van Copernica in België over 3 jaar?
Copernica Marketing Software is erop gericht om via meerdere kanalen en geautomatiseerde processen je (potentiële) klant te bereiken. Of je nu in België, Rusland of Nederland een webwinkel opzet, Copernica biedt de aanvullende marketingmiddelen. Binnen 3 jaar verwachten we dat 30% van de webwinkels van Belgische oorsprong met Copernica Marketing Software werkt.
Webwinkels kunnen daarin ondersteund worden door ons aanzienlijke partnernetwerk. Experts op het gebied van creatie, (web) development en marketingstrategie bieden hun diensten aan om van elke webwinkel een succes te maken met behulp van Copernica.
Onlangs is er weer een nieuwe editie van jullie software gelanceerd, wat zijn de belangrijkste voordelen voor de klant?
We hebben ondermeer de campagnemogelijkheden en de statistieken verder uitgebreid. Daarnaast is het nu mogelijk om opvolgacties in te stellen voor specifieke ontvangers. Dat betekent dat je bijvoorbeeld een week na je nieuwsbrief automatisch een tweede e-mail laat versturen aan alleen de ontvangers die niet zijn ingegaan op je aanbod. Met slimme instellingen kan je aan elke relatie een passende opvolging versturen en zo een dialoogcampagne opzetten.
We hebben ook extra maatregelen genomen om je database op orde te houden. Zo kun je zorgen dat personen niet zonder e-mailadres en niet dubbel in je database komen. Relaties die zich willen afmelden van je mailinglijst of die op de spamknop klikken, kun je automatisch laten verwijderen uit je databestand.
Er zijn nog veel meer nieuwe mogelijkheden, die staan op onze site.
Zijn er verschillen tussen de software die jullie op de Nederlandse en de Belgische markt uitbrengen?
Nee, de software is universeel. Voor elk land bieden we dezelfde krachtige functionaliteiten en het is voor iedereen beschikbaar in Nederlands, Engels, Frans en zeer binnenkort ook in het Duits.
Er is ook een koppeling ontwikkeld tussen Copernica en Magento. Kun je daar iets meer over vertellen en waarom de keuze voor Magento?
Dat klopt, elk e-commerce platform kan integreren met Copernica Marketing Software. Voor Magento heeft Copernica een standaard plugin ontwikkeld. De plugin synchroniseert data zoals bestelgegevens en relatiegegevens uit je webwinkel met je Copernica account. Vanuit Copernica kun je dan real-time marketingcampagnes opzetten. Webwinkels gebouwd op andere platformen kunnen hetzelfde via een SOAP API koppeling. Dat is iets meer werk in de opzet, maar werkt net zo effectief!
Als je data uit je webwinkel synchroniseert met Copernica, kun je automatische e-mailcampagnes laten lopen. Elke dag een e-mail naar mensen die het bestelproces niet hebben afgerond bijvoorbeeld (abandoned shopping cart), of relevante aanbiedingen op basis van eerder gekocht producten (cross-selling). Je kunt doelgroepen filteren en e-mailings personaliseren met gegevens uit het systeem. Klanten ontvangen zo alleen nog voor hen relevantie informatie en keren vaker terug naar de webwinkel.
Kunnen we in de toekomst nog meer van dit soort koppelingen verwachten?
Copernica is altijd in ontwikkeling, dus dat is zeer goed mogelijk! We houden ogen en oren open voor ontwikkelingen die relevant zijn voor onze gebruikers en stimuleren hen om suggesties aan te dragen ter verbetering van de software. Zo werken wij al 10 jaar en het heeft ons de meest veelzijdige, meest complete marketing software opgeleverd, dus zo blijven we werken!
In welke landen wordt jullie software al gebruikt? Zijn er nog plannen om verder internationaal uit te breiden?
Momenteel hebben wij directe klanten in Nederland, Engeland, België, Zwitserland, Italië, Frankrijk en Duitsland en de campagnes die zij maken gaan de hele wereld over. Zo zijn er reclamebureaus die met Copernica actief zijn op o.a. de Turkse, Russische en Surinaamse markt. Onze software kent geen grenzen en is vanuit elk land inzetbaar, het is immers webbased.
In elk van de eerstgenoemde landen zijn Copernica partners te vinden die kunnen helpen bij het opzetten van een Copernica account en goede multimediale campagnes. Qua naamsbekendheid richten we ons het komende jaar via publicaties en beursaanwezigheid dan ook op deze landen, daarna kijken we weer verder naar nieuwe markten.
Wat zijn jullie plannen voor het komend jaar?
Ons salesteam is op de meeste marketingbeurzen te vinden, ook in Duitsland, België en Engeland. Daarnaast organiseren we ook zelf seminars waarin we onze kennis van direct marketing delen (bijv. 16 juni in Utrecht). Hiervoor hebben we diverse interessante sprekers aangetrokken, waarover binnenkort meer op onze website. Ondertussen werken onze ontwikkelaars altijd aan een nog betere versie van de software en werkt marketing mee aan leuke interviews als deze!
Jullie zijn onlangs ook business partner geworden van Thuiswinkel.org, de nederlandse belangenvereniging voor de thuiswinkel branche, wat betekent dat voor jullie klanten?
Het zien van het Thuiswinkel keurmerk op een webwinkel is voor Nederlandse consumenten de absolute garantie dat een webwinkel betrouwbaar is. Onlangs zijn wij door deze vereniging geaccepteerd als business partner en ‘preferred supplier’, wat dus wil zeggen dat onze software de nummer 1 keuze voor Webwinkeleigenaren in Nederland is. Daar zijn we best trots op!