Onderzoek OIVO: Jongeren en e-commerce

Het Onderzoeks- en Informatiecentrum van de Verbruikersorganisaties (OIVO) heeft een onderzoek gedaan naar e-commerce onder jongeren in de leeftijd van 10-17 jaar. Hieruit blijkt dat jongeren al vanaf zeer jonge leeftijd actieve online consumenten zijn. Al vanaf 11 jaar lijkt er een band te bestaan tussen zoeken en kijken online en daarna kopen in een ‘echte’ winkel.
Ook wisselde veel jongeren al e-commercesites met vrienden uit na het ontdekken van goede zaakjes of tweedehandse producten. Met name onder de oudere jongeren (5de-6de secundair) is dit populair: 25% van hen geeft aan dit gemiddeld 6 x per maand te doen. Het gaat dan met name over kleding en schoenen, maar ook over spelletjes, scooters en GSM.

Gemiddeld 1 op 4 doet regelmatig een aankoop online. In de laatste jaren van het secundair onderwijs stijgt dat naar meer dan 1 op 3. De producten die het meest online gekocht worden zijn kleding/schoenen en spelletjes. Maar er zijn telkens verschillen en andere accenten die samenhangen met de leeftijd, onderwijsvorm, sociale achtergrond, taalgroep en het geslacht.

Betaalmiddel
De bankkaart is het meest gebruikte betaalmiddel onder jongeren. Echter, leeftijd en onderwijsvorm beïnvloeden deze keuze. Jongeren uit het technisch secundair en secundair beroepsonderwijs gebruiken de bankkaart veel minder, zij betalen vooral contant. Het gebruik van de bankkaart neemt ook toe met het stijgen van de leeftijd. Door de jongere leeftijdsgroepen worden contante betaling en overschrijving relatief meer gebruikt. Op oudere leeftijd wordt ook het betalingsysteem met derde vertrouwenspersoon (bijv. PayPal) gebruikt. Betalen met de gsm is (nog) niet populair en de oudste jongeren uit de onderzochte groep doen het nog minder.

Risico’s
Vanwege het grote gebruik is het belangrijk dat jongeren op de hoogte zijn van de potentiële risico’s van de elektronische handel. Daarnaast is ook privacy een belangrijk punt: jongeren moeten de verschillende vormen van digitale reclame op sites, sociale netwerken, games en mobiele telefoon beter leren doorzien. Ook moeten jongeren weten hoe ze op een veilige manier een online aankoop kunnen doen, wat de voornaamste vormen van consumentenbedrog op dit vlak zijn en hoe ze op een correcte manier kunnen downloaden.

Meer lezen? Klik hier voor het volledige rapport

Bron: OIVO