Vermeld u als webwinkelier het verzakings- en herroepingsrecht?

Zeer recent deed een kantonrechter in Nederland uitspraak over de vraag of het voldoende was dat het verzakings- of herroepingsrecht een vermelding kreeg in de algemene voorwaarden van de webshop. De rechter oordeelde verrassend van niet, hoewel dit besluit haaks staat op het praktijkgebruik van de meeste webwinkels. Hoe kunt u dit nu het beste aanpakken?

Er is wel wat aan te merken op deze rechtspraak; de consument moet zelf ook moeite doen om kennis te nemen van de algemene voorwaarden van de desbetreffende webwinkel. Als het herroepingsrecht op een logische plaats aanwezig is in de voorwaarden, en met een duidelijke en transparante titel, zou dit - op zich en stricto sensu - voldoende moeten zijn.

Niettemin, de toon is gezet. Hoe ver moet u als webwinkelier of webshop gaan om de consument op een goede en duidelijke manier te informeren? En hoeveel inspanning mag je van de consument verwachten?

Lees het blog van juridisch adviesbureau Mylex over wat en waar je moet vermelden.