15 juni 2010
Vijf zaken om over na te denken voordat u uw nieuwe website lanceert
Veel nieuwe sites vertegenwoordigen gemiste kansen. Misschien is er niets in het bijzonder "fout" met het ontwerp, de onderliggende codering, of zelfs de tekst, maar deze websites zijn niet goed omdat ze niet aansluiten met klanten op een zinvolle manier. Jonathan Kranz, directeur van Kranz Communicatie schreef een interessant artikel met vijf zaken om over na te denken alvorens een nieuwe website te lanceren.
1. Kijk niet naar uw concurrenten maar naar uw klanten
Hoe kunt u, zonder kritische achtergrondinformatie over de sites van uw concurrenten, weten welke onderdelen de moeite waard zijn? Vaak verwerpen mensen zelfs potentieel lucratieve nieuwe ideeën, omdat "niemand anders het doet." En ja, misschien is het een dwaas idee. Maar misschien is het een kans die je concurrenten over het hoofd hebben gezien.
De enige manier om dit te weten te komen, of om een redelijke schatting te maken, is door te kijken naar je klanten. Hoe winkelen ze? Hoe doen ze onderzoek? Welke informatie hebben ze nodig voor ze iets doen, of zelfs interesse tonen? Welke instanties vertrouwen ze? Waar wonen ze? Niet alleen in real-life (hangplekken, verenigingen, gemeenschappen) maar ook in hun virtuele leven? Welke media, traditionele en online, lezen ze? Welke bloggers volgen ze? En waar verzamelen ze zich graag online (Facebook, Twitter, MySpace, enz.)?
2. Uw aanwezigheid op het web omhelst meer dan alleen uw website
Uw site is niet de enige resource voor de consument om meer informatie over uw producten of diensten te zoeken. Mensen praten -op blogs, op forums, op social media sites, open gemeenschap forums etc. Wat daar wordt gezegd is net zo belangrijk, misschien nog wel belangrijker dan wat wordt gezegd op uw eigen site.
U kunt ervoor kiezen om deze andere bronnen en sites te negeren, maar uw klanten zullen dat niet doen.
U moet dus nadenken over hoe u met die andere bronnen omgaat? Wil je volgen, luisteren en wanneer nodig, reageren? Hoe staat uw site in relatie tot die andere bronnen? Kun je content ontwikkelen welke kan worden verspreid en gedeeld over het hele web? Zijn er mogelijkheden om de bronnen te linken naar uw site?
Wanneer je de ‘big picture’ in gedachten houdt, is het zinvol om uw site niet alleen te zien als een site op het web, maar als een kruispunt waar belangrijke verbindingen kunnen worden gemaakt en onderhouden.
3. Wat is het onderliggende business model?
Uw brochure vertalen naar een website is geen business model. U moet niet denken in termen als “Wat wil ik zeggen” maar in “Wat wil ik dat de bezoeker doet?”.
Laten we eens kijken naar drie belangrijke modellen voor een website:
1. E-commerce: Je biedt producten en diensten die mensen rechtstreeks kunnen kopen op de site. Bij dit model is het belangrijk dat u de juiste tools ontwikkelt voor het nemen van bestellingen en het aanvaarden van de betaling en alle informatie biedt die een prospect zou willen hebben (inclusief productspecificaties, reviews, bezorg informatie, enz.) voor het maken van een aankoop.
2. Outbound of "sales": Het belangrijkste doel van deze site is het genereren van leads die u gaat gebruiken in de daaropvolgende verkoop inspanningen. Het principe hier is een uitwisseling: u heeft iets te bieden van waarde (bijvoorbeeld een whitepaper, webinar, of e-nieuwsbrief) in ruil voor informatie (naam, titel, bedrijfsnaam, e-mail adres, enz.).
3. Inbound of "marketing": U maakt een inhoudelijk sterke site met interessante content voor uw doelgroep. Wanneer uw geloofwaardigheid stijgt, word u de vertrouwde bron voor een bepaald product of categorie. Hiervoor heeft u wel een consistente stroom van buzz-waardige inhoud nodig.
Geen van de bovenstaande modellen is overigens beter dan een ander maar het is belangrijk om strategische beslissingen en tactische keuzes te maken en je daar op te richten.
4. Content moet lijdend zijn voor de structuur, niet andersom
Geen enkele schrijver zou eerst de cover van een boek ontwerpen en de inhoudsopgave maken, alvorens het boek zelf te schrijven. Maar dat is precies wat veel mensen doen als ze een website ontwerpen: eerst wordt het design van de site ontworpen en pas daarna wordt de hulp van een copywriter ingeroepen om de lege plekken op te vullen.
Waarom dit gebeurd? Meestal omdat het project wordt geleid door de verkeerde mensen: de webontwikkelaars. Vanuit hun perspectief, betreft het ontwerpen van een website navigatie en code. Wat je wilt, echter, is een zakelijk perspectief dat het proces leidt.
Met een zakelijk perspectief komt content eerst. En de site is dan ontworpen rond de inhoud die zinvol is voor uw prospects, uw klanten en uw bedrijf.
5. Het gaat niet over jou
Dit principe is het meest basaal maar toch voor veel bedrijven moeilijk. Ook al is het UW site, de site zou niet OVER U moeten gaan. Toch zijn er veel sites met eindeloze pagina's "over ons", mission statements, filosofieën en visies.
Waar u aan zou moeten denken is wat is belangrijk voor uw bezoekers? Zij Zelf. Hun belangen en behoeften. Uw site moet voldoen aan de wensen, dromen en verlangens van uw bezoekers.
Wat te doen?
Door uw website te matchen me de online gewoontes van uw klanten, heeft u de beste kans om hun vertrouwen, en geld, te winnen.
Bron: Marketingprofs
1. Kijk niet naar uw concurrenten maar naar uw klanten
Hoe kunt u, zonder kritische achtergrondinformatie over de sites van uw concurrenten, weten welke onderdelen de moeite waard zijn? Vaak verwerpen mensen zelfs potentieel lucratieve nieuwe ideeën, omdat "niemand anders het doet." En ja, misschien is het een dwaas idee. Maar misschien is het een kans die je concurrenten over het hoofd hebben gezien.
De enige manier om dit te weten te komen, of om een redelijke schatting te maken, is door te kijken naar je klanten. Hoe winkelen ze? Hoe doen ze onderzoek? Welke informatie hebben ze nodig voor ze iets doen, of zelfs interesse tonen? Welke instanties vertrouwen ze? Waar wonen ze? Niet alleen in real-life (hangplekken, verenigingen, gemeenschappen) maar ook in hun virtuele leven? Welke media, traditionele en online, lezen ze? Welke bloggers volgen ze? En waar verzamelen ze zich graag online (Facebook, Twitter, MySpace, enz.)?
2. Uw aanwezigheid op het web omhelst meer dan alleen uw website
Uw site is niet de enige resource voor de consument om meer informatie over uw producten of diensten te zoeken. Mensen praten -op blogs, op forums, op social media sites, open gemeenschap forums etc. Wat daar wordt gezegd is net zo belangrijk, misschien nog wel belangrijker dan wat wordt gezegd op uw eigen site.
U kunt ervoor kiezen om deze andere bronnen en sites te negeren, maar uw klanten zullen dat niet doen.
U moet dus nadenken over hoe u met die andere bronnen omgaat? Wil je volgen, luisteren en wanneer nodig, reageren? Hoe staat uw site in relatie tot die andere bronnen? Kun je content ontwikkelen welke kan worden verspreid en gedeeld over het hele web? Zijn er mogelijkheden om de bronnen te linken naar uw site?
Wanneer je de ‘big picture’ in gedachten houdt, is het zinvol om uw site niet alleen te zien als een site op het web, maar als een kruispunt waar belangrijke verbindingen kunnen worden gemaakt en onderhouden.
3. Wat is het onderliggende business model?
Uw brochure vertalen naar een website is geen business model. U moet niet denken in termen als “Wat wil ik zeggen” maar in “Wat wil ik dat de bezoeker doet?”.
Laten we eens kijken naar drie belangrijke modellen voor een website:
1. E-commerce: Je biedt producten en diensten die mensen rechtstreeks kunnen kopen op de site. Bij dit model is het belangrijk dat u de juiste tools ontwikkelt voor het nemen van bestellingen en het aanvaarden van de betaling en alle informatie biedt die een prospect zou willen hebben (inclusief productspecificaties, reviews, bezorg informatie, enz.) voor het maken van een aankoop.
2. Outbound of "sales": Het belangrijkste doel van deze site is het genereren van leads die u gaat gebruiken in de daaropvolgende verkoop inspanningen. Het principe hier is een uitwisseling: u heeft iets te bieden van waarde (bijvoorbeeld een whitepaper, webinar, of e-nieuwsbrief) in ruil voor informatie (naam, titel, bedrijfsnaam, e-mail adres, enz.).
3. Inbound of "marketing": U maakt een inhoudelijk sterke site met interessante content voor uw doelgroep. Wanneer uw geloofwaardigheid stijgt, word u de vertrouwde bron voor een bepaald product of categorie. Hiervoor heeft u wel een consistente stroom van buzz-waardige inhoud nodig.
Geen van de bovenstaande modellen is overigens beter dan een ander maar het is belangrijk om strategische beslissingen en tactische keuzes te maken en je daar op te richten.
4. Content moet lijdend zijn voor de structuur, niet andersom
Geen enkele schrijver zou eerst de cover van een boek ontwerpen en de inhoudsopgave maken, alvorens het boek zelf te schrijven. Maar dat is precies wat veel mensen doen als ze een website ontwerpen: eerst wordt het design van de site ontworpen en pas daarna wordt de hulp van een copywriter ingeroepen om de lege plekken op te vullen.
Waarom dit gebeurd? Meestal omdat het project wordt geleid door de verkeerde mensen: de webontwikkelaars. Vanuit hun perspectief, betreft het ontwerpen van een website navigatie en code. Wat je wilt, echter, is een zakelijk perspectief dat het proces leidt.
Met een zakelijk perspectief komt content eerst. En de site is dan ontworpen rond de inhoud die zinvol is voor uw prospects, uw klanten en uw bedrijf.
5. Het gaat niet over jou
Dit principe is het meest basaal maar toch voor veel bedrijven moeilijk. Ook al is het UW site, de site zou niet OVER U moeten gaan. Toch zijn er veel sites met eindeloze pagina's "over ons", mission statements, filosofieën en visies.
Waar u aan zou moeten denken is wat is belangrijk voor uw bezoekers? Zij Zelf. Hun belangen en behoeften. Uw site moet voldoen aan de wensen, dromen en verlangens van uw bezoekers.
Wat te doen?
Door uw website te matchen me de online gewoontes van uw klanten, heeft u de beste kans om hun vertrouwen, en geld, te winnen.
Bron: Marketingprofs