13 juli 2010
Motoren, quads en waterscooters – de uitdaging van een nieuwe webshop met niet-standaard producten
Er wordt steeds meer online gewinkeld. De meeste consumenten hebben weleens nieuwe kleding, een vakantiereis of een nieuwe telefoon gekocht online. Maar de aanschaf van een motor of waterscooter online is nog niet standaard. Het bedrijf A1Motors BVBA uit België gaat de uitdaging aan en staat op het punt om een meertalige webshop te lanceren voor motoren, quads, waterscooters en buitenboord motoren. Wij vroegen Bjorn Morsink, eigenaar van A1motors naar zijn ervaringen en de zaken waar hij als startende webwinkelier van dit soort producten tegenaan loopt.
De online verkoop van producten zoals motoren, quads en waterscooters is nog niet standaard. Wanneer en hoe ontstond het idee voor A1motors?
Ik ben mede-eigenaar van het bedrijf Madera Ribs BV dat professionele boten maakt voor heavy duty offshore use. Omdat wij veel boten verkopen met meerdere buitenboord motoren van verschillende merken, kopen wij hier jaarlijks grote hoeveelheden van in. Op deze manier kunnen we lage inkoopprijzen bedingen. Toen ook andere boten bouwers deze buitenboord motoren van ons wilden kopen, zijn we begonnen met de (offline) distributie van buitenboord motoren van verschillende merken. Omdat we steeds meer aanvragen ontvingen, zowel uit zakelijke als particuliere hoek, ook voor andere producten van dezelfde merken, hebben we besloten A1 Motors BVBA op te richten.
De link met het internet is er gekomen, omdat we al ervaring hadden met andere online shops in dure artikelen en om het simpele feit dat er nog geen professionele webshop voor dit soort producten in Europa is.
Door de lage inkoopprijzen en de lage kosten van het vermarkten van producten via de webshop kunnen wij al onze producten honderden tot duizenden Euro’s goedkoper aanbieden dan de huidige aanbieders van dit soort producten. Daarnaast zit de officiële merk dealer niet altijd om de hoek.
Kunt u kort het concept van A1motors beschrijven?
Via onze webshop www.a1motors.eu levert A1Motors.eu motoren, quads, sneeuwscooters, waterscooters, buitenboord motoren en andere adrenaline producten in heel Europa tegen sterk concurrerende prijzen. Binnen enkele dagen kan A1motors.eu al deze producten rij/vaarklaar afleveren.
Voordat je online gaat is er natuurlijk een tijd van voorbereiden en testen. Je start met een goed idee, werkt dit verder uit en dan? Welke stappen heeft u doorlopen vóórdat u online ging en in welke tijdspanne heeft u deze stappen ongeveer doorlopen?
Voor dit soort dure en grote producten zijn de inkoop, logistiek en de garantie het belangrijkst. Door middel van onze leveranciers kunnen we elk product binnen enkele dagen leveren. Samen met onze logistieke partners DHL en Ziegler worden de producten verzekerd, snel en goedkoop in heel Europa bij de klant thuis afgeleverd. Door onze verzekeringspartner kunnen we op al onze producten minimaal 2 jaar garantie bieden. Dit was fase 1.
De volgende fase was het opzetten van een professionele en duidelijke webshop. Deze is overigens nog niet geheel operationeel. We verwachten in September 2010 volledig operationeel te gaan, zodat we de maanden daarna als test fase kunnen gebruiken en vanaf begin 2011 volledig het hoogseizoen mee kunnen pakken. Het belangrijkste in de webshop van A1motors.eu is dat de webshop een compleet pakket aan informatie biedt. Omdat de mensen geen testrit bij ons kunnen maken proberen wij zo uitgebreid mogelijk informatie te geven dmv specificaties van elk product, foto’s, duidelijke omschrijvingen, een brochure en zelfs een professioneel Youtube filmpje om de beleving van het product zo dicht mogelijk naar de klant te brengen.
In totaal zijn we nu ongeveer half jaar bezig met de opzet van de webshop A1motors.eu. De meeste tijd ging zitten in het opvullen van de shop met alle 1129 producten in 6 talen.
Wat zijn de belangrijkste issues waar u bij het opzetten van de webwinkel tegenaan bent gelopen en hoe heeft u dit opgelost?
De grootste issue bij een webshop met zulke dure en soort artikelen is het vertrouwen van de klant te winnen en de drempel tot bestellen zo laag mogelijk te maken. We komen dit voornamelijk tegemoet dmv het geven van uitgebreide informatie over het bedrijf. Het inbouwen van een forum waarin klanten hun mening of ervaring kunnen delen, een uitgebreide FAQ en een goed bereikbare helpdesk. In de nabije toekomst zal er een lokale helpdesk in verschillende Europese landen opgezet worden, zodat de klanten ook lokaal geholpen kunnen worden.
Daarnaast hechten we veel belang aan een uitgebreide selectie van internationale en lokale betaalmogelijkheden en de certificering door verschillende internationale en lokale e-commerce keurmerken.
Welke webwinkelsoftware gebruikt u voor uw webshop en hoe heeft u de keuze voor juist die software gemaakt?
Door onze goede ervaring met Oscommerce met andere succesvolle webshops hebben wij voor A1Motors.eu ook voor deze webshopsoftware gekozen. Intussen is A1Motors.eu totaal geen standaard Oscommerce shop meer maar custom made naar onze wensen.
Wat zijn de betaalmogelijkheden voor klanten?
In samenwerking met Ogone biedt A1Motors.eu bijna alle internationale en lokale betalingsmogelijkheden aan. Daarnaast kunnen mensen ook gewoon het geld overmaken naar onze verschillende internationale bankrekeningen, contant (aan-) betalen of via Western Union contant geld overmaken. Om het vertrouwen van de klanten te winnen bij de verkoop van onze dure artikelen, bieden wij ook verschillende zakelijk betalingsmogelijkheden zoals Escrow Payments en Letter of Credits.
A1motors verkoopt producten als motoren, waterscooters en quads. Niet de makkelijkste producten om te leveren. Hoe gaat u hiermee om? Verzorgt u het gehele logistieke proces zelf of besteed u dit ook (deels) uit?
Als logistieke partner gebruikt A1motors.eu DHL voor de kleinere producten en Ziegler voor de grotere producten. De overslag gebeurd intern in ons eigen pand. A1motors test elk product voordat die ons bedrijf verlaat en we verpakken elk product in zelf ontwikkelde A1Motors POP-Up kisten, waarin alle producten volledig beschermt zijn tegen (transport) beschadigingen.
Er komt ontzettend veel kijken bij de opstart van een webwinkel en u start direct in meerdere landen; de site is beschikbaar in de talen Engels, Duits, Frans, Nederlands, Spaans en Italiaans. Heeft u niet overwogen om u eerst te focussen op één land?
A1Motors heeft al ruime ervaring met de distributie van dit soort producten naar verschillende Europese landen. Daarnaast beheren we intern al deze talen en is het daarom een kleine zet om onze afzet markt op deze manier te vergroten. Op marketing gebied zullen we ons wel eerst focussen op 1 tot 3 landen per keer.
Heeft u ook overwogen om een aparte site per land te maken, ivm marketingacties in verschillende landen, andere betaalmethoden, andere keurmerken etc. Waarom wel / niet?
Ja we hebben dit overwogen en dit komt er ook aan. Voor elke land zal er een dedicated domeinnaam komen. We bieden echter al alle lokale betaalmethoden en bezitten ook alle belangrijkste keurmerken voor onze doel landen.
En dan komt het moment dat jullie online gaan… Zijn er plannen voor een officiële lancering? Wat zijn de verwachtingen voor de eerste maanden?
We verwachten dat in September 2010 de complete shop af is en dat we volledig online kunnen gaan.
We zullen voornamelijk veel energie steken in de promotie en in de naamsbekendheid van de website. Van de eerste maanden verwachten we vooral veel informatie aanvragen. Als onze naam eenmaal bekend is en wij het vertrouwen hebben gewonnen van onze potentiële klanten hopen wij dat deze klanten zullen kiezen voor de grote financiële besparing en het gemak dat wij bieden bij het online aankopen van een motor, quad, buitenboord motor, waterscooter etc.
Aantallen durven we op dit moment niet te noemen.
Wat is uw plan voor het genereren van traffic voor A1motors?
Voor de internetmarketing werken we samen met een ervaren en professioneel online marketing bureau die gebruik zal maken van verschillende up to date marketing strategieën.
Nieuwsgierig geworden? Kijk voor een eerste impressie van de webshop op www.a1motors.eu
Is het verhaal van A1 motors herkenbaar? Heeft u tips of bent u zelf ook een startende webwinkelier?? Laat het weten op Linkedin.
De online verkoop van producten zoals motoren, quads en waterscooters is nog niet standaard. Wanneer en hoe ontstond het idee voor A1motors?
Ik ben mede-eigenaar van het bedrijf Madera Ribs BV dat professionele boten maakt voor heavy duty offshore use. Omdat wij veel boten verkopen met meerdere buitenboord motoren van verschillende merken, kopen wij hier jaarlijks grote hoeveelheden van in. Op deze manier kunnen we lage inkoopprijzen bedingen. Toen ook andere boten bouwers deze buitenboord motoren van ons wilden kopen, zijn we begonnen met de (offline) distributie van buitenboord motoren van verschillende merken. Omdat we steeds meer aanvragen ontvingen, zowel uit zakelijke als particuliere hoek, ook voor andere producten van dezelfde merken, hebben we besloten A1 Motors BVBA op te richten.
De link met het internet is er gekomen, omdat we al ervaring hadden met andere online shops in dure artikelen en om het simpele feit dat er nog geen professionele webshop voor dit soort producten in Europa is.
Door de lage inkoopprijzen en de lage kosten van het vermarkten van producten via de webshop kunnen wij al onze producten honderden tot duizenden Euro’s goedkoper aanbieden dan de huidige aanbieders van dit soort producten. Daarnaast zit de officiële merk dealer niet altijd om de hoek.
Kunt u kort het concept van A1motors beschrijven?
Via onze webshop www.a1motors.eu levert A1Motors.eu motoren, quads, sneeuwscooters, waterscooters, buitenboord motoren en andere adrenaline producten in heel Europa tegen sterk concurrerende prijzen. Binnen enkele dagen kan A1motors.eu al deze producten rij/vaarklaar afleveren.
Voordat je online gaat is er natuurlijk een tijd van voorbereiden en testen. Je start met een goed idee, werkt dit verder uit en dan? Welke stappen heeft u doorlopen vóórdat u online ging en in welke tijdspanne heeft u deze stappen ongeveer doorlopen?
Voor dit soort dure en grote producten zijn de inkoop, logistiek en de garantie het belangrijkst. Door middel van onze leveranciers kunnen we elk product binnen enkele dagen leveren. Samen met onze logistieke partners DHL en Ziegler worden de producten verzekerd, snel en goedkoop in heel Europa bij de klant thuis afgeleverd. Door onze verzekeringspartner kunnen we op al onze producten minimaal 2 jaar garantie bieden. Dit was fase 1.
De volgende fase was het opzetten van een professionele en duidelijke webshop. Deze is overigens nog niet geheel operationeel. We verwachten in September 2010 volledig operationeel te gaan, zodat we de maanden daarna als test fase kunnen gebruiken en vanaf begin 2011 volledig het hoogseizoen mee kunnen pakken. Het belangrijkste in de webshop van A1motors.eu is dat de webshop een compleet pakket aan informatie biedt. Omdat de mensen geen testrit bij ons kunnen maken proberen wij zo uitgebreid mogelijk informatie te geven dmv specificaties van elk product, foto’s, duidelijke omschrijvingen, een brochure en zelfs een professioneel Youtube filmpje om de beleving van het product zo dicht mogelijk naar de klant te brengen.
In totaal zijn we nu ongeveer half jaar bezig met de opzet van de webshop A1motors.eu. De meeste tijd ging zitten in het opvullen van de shop met alle 1129 producten in 6 talen.
Wat zijn de belangrijkste issues waar u bij het opzetten van de webwinkel tegenaan bent gelopen en hoe heeft u dit opgelost?
De grootste issue bij een webshop met zulke dure en soort artikelen is het vertrouwen van de klant te winnen en de drempel tot bestellen zo laag mogelijk te maken. We komen dit voornamelijk tegemoet dmv het geven van uitgebreide informatie over het bedrijf. Het inbouwen van een forum waarin klanten hun mening of ervaring kunnen delen, een uitgebreide FAQ en een goed bereikbare helpdesk. In de nabije toekomst zal er een lokale helpdesk in verschillende Europese landen opgezet worden, zodat de klanten ook lokaal geholpen kunnen worden.
Daarnaast hechten we veel belang aan een uitgebreide selectie van internationale en lokale betaalmogelijkheden en de certificering door verschillende internationale en lokale e-commerce keurmerken.
Welke webwinkelsoftware gebruikt u voor uw webshop en hoe heeft u de keuze voor juist die software gemaakt?
Door onze goede ervaring met Oscommerce met andere succesvolle webshops hebben wij voor A1Motors.eu ook voor deze webshopsoftware gekozen. Intussen is A1Motors.eu totaal geen standaard Oscommerce shop meer maar custom made naar onze wensen.
Wat zijn de betaalmogelijkheden voor klanten?
In samenwerking met Ogone biedt A1Motors.eu bijna alle internationale en lokale betalingsmogelijkheden aan. Daarnaast kunnen mensen ook gewoon het geld overmaken naar onze verschillende internationale bankrekeningen, contant (aan-) betalen of via Western Union contant geld overmaken. Om het vertrouwen van de klanten te winnen bij de verkoop van onze dure artikelen, bieden wij ook verschillende zakelijk betalingsmogelijkheden zoals Escrow Payments en Letter of Credits.
A1motors verkoopt producten als motoren, waterscooters en quads. Niet de makkelijkste producten om te leveren. Hoe gaat u hiermee om? Verzorgt u het gehele logistieke proces zelf of besteed u dit ook (deels) uit?
Als logistieke partner gebruikt A1motors.eu DHL voor de kleinere producten en Ziegler voor de grotere producten. De overslag gebeurd intern in ons eigen pand. A1motors test elk product voordat die ons bedrijf verlaat en we verpakken elk product in zelf ontwikkelde A1Motors POP-Up kisten, waarin alle producten volledig beschermt zijn tegen (transport) beschadigingen.
Er komt ontzettend veel kijken bij de opstart van een webwinkel en u start direct in meerdere landen; de site is beschikbaar in de talen Engels, Duits, Frans, Nederlands, Spaans en Italiaans. Heeft u niet overwogen om u eerst te focussen op één land?
A1Motors heeft al ruime ervaring met de distributie van dit soort producten naar verschillende Europese landen. Daarnaast beheren we intern al deze talen en is het daarom een kleine zet om onze afzet markt op deze manier te vergroten. Op marketing gebied zullen we ons wel eerst focussen op 1 tot 3 landen per keer.
Heeft u ook overwogen om een aparte site per land te maken, ivm marketingacties in verschillende landen, andere betaalmethoden, andere keurmerken etc. Waarom wel / niet?
Ja we hebben dit overwogen en dit komt er ook aan. Voor elke land zal er een dedicated domeinnaam komen. We bieden echter al alle lokale betaalmethoden en bezitten ook alle belangrijkste keurmerken voor onze doel landen.
En dan komt het moment dat jullie online gaan… Zijn er plannen voor een officiële lancering? Wat zijn de verwachtingen voor de eerste maanden?
We verwachten dat in September 2010 de complete shop af is en dat we volledig online kunnen gaan.
We zullen voornamelijk veel energie steken in de promotie en in de naamsbekendheid van de website. Van de eerste maanden verwachten we vooral veel informatie aanvragen. Als onze naam eenmaal bekend is en wij het vertrouwen hebben gewonnen van onze potentiële klanten hopen wij dat deze klanten zullen kiezen voor de grote financiële besparing en het gemak dat wij bieden bij het online aankopen van een motor, quad, buitenboord motor, waterscooter etc.
Aantallen durven we op dit moment niet te noemen.
Wat is uw plan voor het genereren van traffic voor A1motors?
Voor de internetmarketing werken we samen met een ervaren en professioneel online marketing bureau die gebruik zal maken van verschillende up to date marketing strategieën.
Nieuwsgierig geworden? Kijk voor een eerste impressie van de webshop op www.a1motors.eu
Is het verhaal van A1 motors herkenbaar? Heeft u tips of bent u zelf ook een startende webwinkelier?? Laat het weten op Linkedin.